Juridisch

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Ensemble (KvK 75562901, Zwolle).

Laatst bijgewerkt: 5 december 2020

Definities

  1. 01Ensemble: Ensemble, gevestigd te Zwolle onder KvK nr. 75562901.
  2. 02Klant: degene met wie Ensemble een overeenkomst is aangegaan.
  3. 03Partijen: Ensemble en klant samen.
  4. 04Consument: een klant die tevens een individu is en die als privé persoon handelt.

Toepasselijkheid algemene voorwaarden

  1. 01Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Ensemble.
  2. 02Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. 03Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.

Prijzen

  1. 01Alle prijzen die Ensemble hanteert zijn in euro’s, zijn exclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.
  2. 02Alle prijzen op die Ensemble hanteert voor zijn producten of diensten, op zijn website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan Ensemble te allen tijde wijzigen.
  3. 03Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Ensemble niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
  4. 04De consument heeft het recht om een overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging zoals bedoeld in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.
  5. 05De prijs met betrekking tot een dienstverlening wordt door Ensemble vastgesteld op grond van de werkelijk bestede uren.
  6. 06De prijs wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Ensemble, geldend voor de periode waarin hij de werkzaamheden verricht, tenzij een afwijkend uurtarief is overeengekomen.
  7. 07Indien partijen voor een dienstverlening door Ensemble een totaalbedrag zijn overeengekomen, is dit altijd een richtprijs, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk een vaste prijs, waarvan niet kan worden afgeweken, zijn overeengekomen.
  8. 08Ensemble is gerechtigd om tot 10% van de richtprijs af te wijken.
  9. 09Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, dient Ensemble de klant tijdig te laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is.
  10. 10Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, heeft de klant het recht om het deel van de opdracht te laten vervallen, dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt.
  11. 11Ensemble heeft het recht de prijzen jaarlijks aan te passen.
  12. 12Voorafgaand aan de ingang ervan zal Ensemble prijsaanpassingen meedelen aan de klant.
  13. 13De consument heeft het recht om de overeenkomst met Ensemble op te zeggen indien hij niet akkoord gaat met de prijsverhoging.

Gevolgen niet tijdig betalen

  1. 01Betaalt de klant niet binnen de overeengekomen termijn, dan is Ensemble gerechtigd een rente van 1% per maand in rekening te brengen vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
  2. 02Wanneer de klant in verzuim is, is hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding verschuldigd aan Ensemble.
  3. 03De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
  4. 04Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag Ensemble zijn verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
  5. 05In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant, zijn de vorderingen van Ensemble op de klant onmiddellijk opeisbaar.
  6. 06Weigert de klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Ensemble, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan Ensemble te betalen.

Recht van reclame

  1. 01Zodra de klant in verzuim is, is Ensemble gerechtigd het recht van reclame in te roepen ten aanzien van de onbetaalde aan de klant geleverde producten.
  2. 02Ensemble roept het recht van reclame in door middel van een schriftelijke of elektronische mededeling.
  3. 03Zodra de klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, dient de klant de producten waar dit recht betrekking op heeft, onmiddellijk te retourneren aan Ensemble, tenzij partijen hierover andere afspraken maken.
  4. 04De kosten voor het terughalen of -brengen van de producten komen voor rekening van de klant.

Opschortingsrecht

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Retentierecht

  1. 01Ensemble kan een beroep doen op zijn retentierecht en in dat geval producten van de klant onder zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van Ensemble heeft voldaan, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
  2. 02De retentierecht geldt eveneens op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen verschuldigd is aan Ensemble.
  3. 03Ensemble is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruikmaken van zijn retentierecht.

Verrekening

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van zijn recht om een schuld aan Ensemble te verrekenen met een vordering op Ensemble.

Eigendomsvoorbehoud

  1. 01Ensemble blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen ten aanzien van Ensemble op grond van wat voor met Ensemble gesloten overeenkomst dan ook, met inbegrip van vorderingen inzake het tekortschieten in de nakoming.
  2. 02Tot die tijd kan Ensemble zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
  3. 03Voordat het eigendom is overgegaan op de klant, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren.
  4. 04Indien Ensemble een beroep doet op zijn eigendomsvoorbehoud, geldt de overeenkomst als ontbonden en heeft Ensemble het recht om schadevergoeding, gederfde winst en rente te vorderen.

Levering

  1. 01Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
  2. 02Levering vindt plaats bij Ensemble, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
  3. 03Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.
  4. 04Indien de overeengekomen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft Ensemble het recht om zijn verplichtingen op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan.
  5. 05Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, met als gevolg dat de klant een verlate levering niet aan Ensemble kan tegenwerpen.

Levertijd

  1. 01De door Ensemble opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
  2. 02De levertijd vangt aan op het moment dat de klant het (elektronische) bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een (elektronische bevestiging) heeft gekregen van Ensemble.
  3. 03Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij Ensemble niet binnen 14 dagen na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand kan leveren of partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

Feitelijke levering

De klant dient ervoor zorg te dragen dat de feitelijke levering van de door hem bestelde producten tijdig kan plaatsvinden.

Transportkosten

Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

Verpakking en verzending

  1. 01Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan dient de klant, alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervan door de expediteur c.q. bezorger een aantekening op te laten maken, bij gebreke waarvan Ensemble niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.
  2. 02Indien de klant zelf voor transport van een product zorgdraagt, dient hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer te melden aan Ensemble, bij gebreke waarvan Ensemble niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.

Verzekering

  1. 01De klant verplicht zich de volgende zaken voldoende te verzekeren en verzekerd te houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade evenals diefstal: geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst zaken van Ensemble die bij de klant aanwezig zijn zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd
  2. 02De klant geeft op eerste verzoek van Ensemble de polis van deze verzekeringen ter inzage.

Bewaring

  1. 01Indien de klant bestelde producten pas later afneemt dan de overeengekomen leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de klant.
  2. 02Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige danwel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de klant.

Garantie

  1. 01Wanneer partijen een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Ensemble enkel inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.
  2. 02De garantie met betrekking tot producten is uitsluitend van toepassing op defecten, veroorzaakt door ondeugdelijk(e) fabricage, constructie of materiaal.
  3. 03De garantie geldt niet in het geval van normale slijtage en van schade ontstaan als gevolg van ongevallen, aangebrachte wijzigingen aan het product, nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant, alsmede wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.
  4. 04Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de klant in ontvangst neemt.

Uitvoering van de overeenkomst

  1. 01Ensemble voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
  2. 02Ensemble heeft het recht om de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden.
  3. 03De uitvoering van de overeenkomst geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het eventueel afgesproken voorschot door de klant.
  4. 04Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat Ensemble tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
  5. 05Indien de klant er niet voor heeft gezorgd dat Ensemble tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en/of extra uren voor rekening van de klant.

Informatieverstrekking door de klant

  1. 01De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschik-baar aan Ensemble.
  2. 02De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
  3. 03Indien en voor zover de klant dit verzoekt, retourneert Ensemble de betreffende bescheiden.
  4. 04Stelt de klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Ensemble redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de klant.

Vrijwaring

De klant vrijwaart Ensemble tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Ensemble geleverde producten en/of diensten.

Klachten

  1. 01De klant dient een door Ensemble geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
  2. 02Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant Ensemble daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.
  3. 03Consumenten dienen Ensemble uiterlijk binnen 2 maanden na constatering van de tekortkomingen hiervan op de hoogte te stellen.
  4. 04De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekort-koming, zodat Ensemble in staat is hierop adequaat te reageren.
  5. 05De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
  6. 06Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat Ensemble gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

Ingebrekestelling

  1. 01De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Ensemble.
  2. 02Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Ensemble ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.

Hoofdelijke aansprakelijkheid klant

Als Ensemble een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan Ensemble verschuldigd zijn.

Aansprakelijkheid Ensemble

  1. 01Ensemble is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
  2. 02Indien Ensemble aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
  3. 03Ensemble is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
  4. 04Indien Ensemble aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps) aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
  5. 05Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.

Vervaltermijn

Elk recht van de klant op schadevergoeding van Ensemble vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.

Recht op ontbinding

  1. 01De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer Ensemble toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
  2. 02Is de nakoming van de verplichtingen door Ensemble niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Ensemble in verzuim is.
  3. 03Ensemble heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, danwel indien Ensemble kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.

Overmacht

  1. 01In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Ensemble in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan Ensemble kan worden toegerekend in een van de wil van Ensemble onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijk-heid niet van Ensemble kan worden verlangd.
  2. 02Tot de in lid 1 genoemde overmachtsituatie worden ook - doch niet uitsluitend - gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits- internet-, computer- en telecomstoringen; computer-virussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
  3. 03Indien zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Ensemble 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Ensemble er weer aan kan voldoen.
  4. 04Vanaf het moment dat een overmachtsituatie tenminste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
  5. 05Ensemble is in een overmachtsituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmachttoestand enig voordeel geniet.

Wijziging algemene voorwaarden

  1. 01Ensemble is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
  2. 02Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
  3. 03Grote inhoudelijke wijzigingen zal Ensemble zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
  4. 04Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.

Overgang van rechten

  1. 01Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Ensemble.
  2. 02Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.

Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

  1. 01Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
  2. 02Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Ensemble bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. 01Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
  2. 02De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Ensemble is gevestigd / praktijk houdt / kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Opgesteld op 05 december 2020.